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NRP1000系列IP话机常见问题
更新时间:2017-05-13 10:49:36 浏览次数:7846 下载次数:1375
迅时NRP1000系列IP话机,配合迅时IP-PBX在企业内网使用时,可以只需输入PIN码,实现即插即用。以下是使用过程中的常见问题。

1、话机接在支持即插即用的设备下,但是没有出现提示输入PIN码弹框?

1)支持即插即用的设备包括:OM20/OM50/OM80E/OM200G/OM500。

2)点击“菜单 > 状态”,查看话机是否获取到WAN口IP地址;若没有获取到IP地址,请检查网络连接。

2、在话机上输入设备提供的PIN码,但是话机屏幕提示PIN码错误?

网络环境中是否还有另外一台支持即插即用的设备。如果输入设备A的PIN码,话机却从设备B中去拿配置文件,就会不匹配。
是否为客户话机升级后,没有恢复出厂设置?话机上有个参数与弹框有关,仅仅升级话机参数值是不会变化的,需要恢复出厂改变此参数的取值。

3、如何在弹出PIN码时,查看话机的IP地址?

登录上一级路由器Web界面,查看DHCP列表中话机MAC地址对应的IP地址。

4、话机是否有默认的IP地址?

话机没有默认的IP地址,必须等待话机获取到IP地址,或者为话机设置IP地址。

5、如何查询分机号码以及话机的IP地址?

分机号码:在话机显示屏左上角会显示分机号码,如果注册时填写了显示名称,则不会显示号码,可以拨打#00来听分机号。
IP地址:在话机界面上进入“菜单 > 状态”,可以查看到话机IP地址。

6、话机无法获取到IP地址?

1)检查话机网线是否插好;
2)检查上一级路由器中的DHCP服务器是否开启或者DHCP地址池IP地址已分配完。

7、话机无法从上一级路由器上自动获取IP地址,如何为话机设置静态IP地址?

1)轻按“菜单 > 设置 > 高级设置”,输入密码123,选择“网络 > WAN设置 > 网络类型”,然后通过话机左右导航键选择网络类型为“静态IP”,保存设置。
2)返回上一级菜单,然后选择“静态设置”。
3)输入您的IP地址,子网掩码,网关,域名,保存设置。
4)返回到待机界面,轻按“菜单 > 状态”,查看状态信息,屏幕上显示“模式:静态IP”,第二行显示的是设定的网络地址,表示话机的静态模式生效。

8、话机上电连网后发现话机屏幕一直显示“请稍后”?

这种现象仅在话机未接话筒且未获取到IP地址的情况下出现。可以将话筒接上,然后断电重启话机即可。话机2.3.672.352及以上版本不会出现此现象。

9、话机PC网口连接的设备从何处获取IP地址?

话机出厂默认为桥接模式,PC口连接的设备从上一级路由器上获取IP地址,与话机的IP地址在同一网段。

10、如何将话机由桥接模式切换到路由模式,使得话机的PC口终端不从上级路由器上获取IP地址?

进入话机的Web界面,点击“网络设置 > LAN”,去掉勾选桥模式。

11、如果话机机身立的太高,话筒有时挂不住?

话机背面有4对机架挂口,请将机架扣在话机的上2对挂口。

12、如何在话机上抓包?

登录话机的Web界面,点击“管理设置 > 系统日志 > 网页抓包”,抓取话机数据包的步骤如下:
1)点击“开始”按钮,浏览器(推荐谷歌浏览器:Chrome)提示保存pcap文件,请保存文件。
2)重现您所遇到的问题。
3)问题重现完成之后,点击网页上的“停止”按钮,抓取数据包结束。
4)在第(2)步中保存的pcap文件就是抓到的数据包。

13、如果话机屏幕上显示的时间不准确,如何设置话机时间?

可能是由于网络不通,或者话机中设置的时间服务器出现问题导致的。
点击“网络设置 > SNTP”,可以更改时间服务器地址,或者手动设置话机时间。

14、如何设置话机屏蔽骚扰电话?

登录话机的Web界面,点击“VOIP > 全局设置”,勾选“严格匹配UA”,可屏蔽骚扰电话。

15、如果话机不进行注册,如何进行直接互拨?

这需要知道各个话机的IP地址。拨打时,输入#所要拨打的话机IP#,其中IP地址中的“.”以“*”代替。

16、如何修改高级设置的密码?

话机出厂默认高级设置的密码为123,用户可以在Web页面上自行修改:
进入“管理设置 > 用户设置”,在设置菜单密码中输入所要更改的密码,点击“设置”,提示保存成功;
也可在话机界面利用高级设置中的“设置密钥 > 菜单密码”进行更改。

17、登录密码丢失怎么办?

1)话机断电重启,在屏幕显示INITIALIZING时按下#;
2)话机进入post mode模式后按下*#168,等待5秒后断电重启话机。

18、如何在话机上查找注册服务器的IP地址和Web端口?

与OM系列IP-PBX配套使用时,长按话机的*号键,话机屏幕上会显示OM系列IP-PBX的IP地址和Web端口。

19、如何不让话机弹出PIN框?

方法一:
1)断开话机网线,重启话机。
2)请按“菜单 > 设置 > 高级设置”,输入密码123,选择“维护 > 自动部署 > 即插即用”,然后通过话机左右导航键选择“关闭”并保存设置。
方法二:

登录话机的Web界面,点击“管理设置 > 自动配置 > Plug and Play(PnP)设置”,去掉勾选“开启PnP”。

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