外呼营销型呼叫中心(<30人)

迅时外呼电话系统适用于所有电话营销、电话调研、电话回访等服务类企业,以拨打外部电话为主,话务量大。例如:金融保险/地产中介/教育培训等企业。


这类企业往往面临以下痛点:
- 外呼电话手动拨号,效率低下
- 没有电话录音,无法满足政府/行业/企业监管需要

- 缺少沟通凭证,客户纠纷难以处理


迅时外呼电话营销型呼叫中心方案,坐席可批量导入外呼名单快速点击拨号,提高外呼效率和外呼量。管理人员可为每位坐席分配外呼量,并通过录音及其转换的文字、通话记录等方式进行监管。



- 通讯录点击拨号:每个坐席可导入1500条联系人,电脑点击拨号;拨打外地手机自动加拨0;提高外呼效率。

通话录音:自带,无需额外付费;内置10000分钟录音存储,或外部不限时长录音存储;电脑点击查询和播放;录音转文字,提高质检效率。
通话记录数据统计:可实时查看每一条电话记录;从有效通话次数、平均通话时长、满意度评分等维度考查坐席服务质量。

方案构成

迅时外呼电话营销型呼叫中心方案,是以OM20G/50G呼叫中心一体机为核心,配套“侬好”电脑坐席软件,为30人以下小微企业或企业销售/客服团队提供的智能化来电处理和客户电话沟通管理方案。


* 电话线路可用企业现有的,也可按需自行向运营商重新申请。

* “侬好”电脑坐席软件必须与OM20G/50G呼叫中心一体机配套使用,无法单独使用。


呼叫中心一体机


“侬好”电脑坐席软件

配合OM20G/50G呼叫中心一体机使用,可实现导入/分配/分享联系人点击拨号通话弹通话记录数据统计派工单录音转写文字等功能。其主要规格参数如下:



了解更多方案或技术详情,请致电迅时:021-61202700 转 269 或 218,或联系 在线客 


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