中小型酒店电话方案

业务挑战

在《迅时重磅发布酒店电话解决方案2.0》一文中,我们把酒店分为三大类:高星级酒店(四星级及以上)、中小型酒店(三星级及以下)、连锁型酒店。其中,数量最多的一类是中小型酒店,占比95%。参见下图,节选自《2019中国大住宿业发展报告》。


 
中小型酒店的房间数量通常在200人以下。同时,他们对酒店成本的控制也比较严格。

迅时中小型酒店电话方案,以OM系列IP电话交换机(IP-PBX)为核心,配套IAD分布式部署,以及经济型PMS酒管软件,为酒店提供经济实用的融合通信方案。

方案说明



酒店机房
1、按需部署迅时OM系列中小型IP-PBX(IP电话交换机),满足大部分酒店的电话需求,包括:智能总机、来电排队、多语言欢迎词、电话录音、留言点灯、智能转接等。
2、支持接入多种运营商电话线路,包括:模拟中继(PSTN)、数字中继(30B+D)、SIP/IMS线路等。
3、部署多台应用服务器,包括:
1)经济型PMS酒管软件服务端。集酒店管理(入住/退房、叫醒等)、话务台功能、计费于一体,满足中小型酒店日常管理需求。
2)录音管理软件。主要用来管理酒店前台、酒店客服的电话录音,为客服考核、商务纠纷、客需挖掘等提供依据。
3)酒店其他业务系统。OM系列IP-PBX提供开放的API接口,可与酒店的其它业务系统融合(如OA/ERP)。


 迅时经济型PMS酒管软件

酒店楼层/房间
1、推荐IAD分布式部署,直接将IAD部署到楼层配线间或者不同的建筑物,节省主干电缆(相对于传统PBX)的布线成本。
2、可在楼道部署SIP音箱,用于应急广播。

酒店前台
1、推荐采用IP话机,大屏、多按键、能看到客人姓名,提升酒店形象、提高客户满意度。
2、前台电脑上安装经济型PMS酒管软件客户端和简易客户响应中心,高效接听和转接用户来电,提高酒店管理水平。
 

用户价值

- 丰富的酒店电话功能。包括:智能总机、来电排队、多语言欢迎词、背景音乐、电话录音、移动分机、留言点灯、智能转接、夜服等。
- 提供经济实用的酒管软件(入住/退房、叫醒、计费等),满足中小型酒店日常管理需求,降低投入成本。
- 基于IP网络进行分布式部署,施工方便、灵活,极大节省布线和实施成本。后期扩容时,无需改变现有网络架构,保护投资。

更多详情,请致电迅时 021-61202700 或联系 在线客服



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