数据显示，电话录音日益成为企业的刚需。因为它能够帮助企业考查员工的销售、服务水平，为商务纠纷提供有效凭证，还可形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。因此，很多行业明文规定“在电话销售业务过程中要全程录音”。比如银行、证券、保险、政府热线等行业。

传统的录音方式有录音盒、录音卡及录音话机等，大多以单点为主，难以集中管理。

迅时电话录音方案满足企业或行业的不同需求，提供完整、可靠、安全的录音采集与存储，进行单点或多点集中管理，还与AI技术结合，轻松实现录音转文字。

1、小微企业/小型呼叫中心/大中企业销售、客服部门电话录音（＜50人）

-  经济实用：无需另外购买录音卡、录音盒、录音话机，只需一台OM系列电话交换机（IP-PBX）就能轻松实现全程录音。录音文件既可存在OM系列IP电话交换机的内置存储里（支持循环使用），也可存在公司服务器上（支持长时间存储）。
-  简单易用：电脑上安装“侬好”客户端，图形化界面查看、听取、下载及备份录音文件，操作简单，无需IT支撑。

典型场景：公司销售电话/客服热线、小型律师事务所、小型人力资源服务公司等。

2、大中型企业/大型呼叫中心电话录音（＞50人）

-  高并发录音：单台OM系列IP电话交换机（IP-PBX）支持大于100路的录音，支持多台设备堆叠，支持300路实时录音。
-  服务器存储：服务器上安装迅时录音管理系统，专业录音存储及管理，安全可靠。
-  专业管理：支持录音查询、多级权限管理、统计分析、录音加密、自动备份等功能。

典型场景：银行证券保险等金融企业、公安法院检察院等政府热线。

3、连锁型企业电话录音

-  分布式录音，集中式管理：分支机构部署OM系列小型IP电话交换机（IP-PBX），录音存在设备内置存储；总部部署OM系列大中型IP电话交换机和迅时录音管理系统，统一管理总部和各分支机构的电话录音。
-  高可靠性：支持断点续传、断网缓存等技术，即使网络发生故障，录音也不会丢失。
-  穿透组网：无需固定IP地址，OM系列IP电话交换机内置穿透服务，可实现总部与分支跨区域语音组网。

典型场景：物流快递、教育培训、餐饮酒店、房产中介等连锁型企业。

4、保留原有软交换平台，用迅时语音网关实现电话录音

迅时语音网关支持标准SIP协议，兼容主流软交换平台。所有经过语音网关的通话直接生成录音，并将录音文件存储在服务器上，通过迅时录音管理系统对录音进行集中管理。

5、保留原有程控电话交换机，用迅时数字中继网关实现电话录音

迅时数字中继网关提供1/2/4个E1接口和512个SIP中继账号注册，帮助企业原有程控电话交换机接入运营商IMS平台。所有经过迅时数字中继网关的通话直接生成录音，并将录音文件存储在服务器上，通过迅时录音管理系统对录音进行集中管理。

了解更多方案或技术详情，请致电迅时：021-61202700 转 272 或 218，或联系 在线客服 。