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为了建立统一的对外销售和服务窗口，实现电话线路资源共享，很多企业采用了电话总机功能。然而，传统总机有两个不足，造成客户“找人难”：
1.客户打总机，每次可能被转给不同的人处理
2.从总机打出的电话显示企业总机号码，客户事后无法打回给经办人
这样，不仅首次呼叫解决率低，客户对后续联系的满意度更低。
迅时IP-PBX内置智能总机功能，将分机“有记忆”地绑定客户电话，在客户与经办人之间建立直接通话联系的“专人服务”关系，在较短的时间帮助客户“找到”问题解决者，提高客户满意度。

客户价值

-  省钱、方便：无需搭建昂贵的专业呼叫中心，无需另购外接专用设备，智能总机是迅时IP-PBX内置功能。
-  灵活实用：可通过功能键或Web配置，随时建立或撤销“客户-业务员”绑定关系，支持单个或批量绑定/解绑。
-  客户体验佳：首次来电时，可对不同的客户提供不同的欢迎词；客户再次来电时，跳过欢迎词直接接通经办人。