迅时车联网电话录音解决方案
更新时间:2019-11-01 14:13
据权威机构IDC预测,2020年全球将有300亿IoT联网设备。IoT物联网,是在互联网基础上延伸和扩展的一种网络,它通过信息传感设备按照约定的协议,将世间万物和互联网连接起来,并进行信息的交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。

大多数物联网设备使用互联网协议(IP)来提供功能和信息。在这一点上,VoIP与物联网技术有了结合的基础。随着物联网的发展,VoIP服务的价值将不断扩大,例如,loT和VoIP协同作用,将推动智能家居、车联网、智慧酒店电话系统等一系列新型应用的发展。下面以车联网为例进行说明。

车联网01


解决方案

车辆发生故障或者交通事故时,车主通过车载后视镜终端联系车联网客服中心;
车联网客服中心收到求救后主动推送一个距离最近的汽车4S店或保险公司的电话给到车载后视镜;
车主根据需求选择是否一键拨打该电话。当车主选择拨打该电话后,车载后视镜通过嵌入的软电话客户端喂喂拨打指定的被叫号码;汽车4S店或保险公司客服接到求救电话后接通车主电话。
当汽车4S店或者保险公司有问题需要和车主确认时,直接拨打车联网服务电话,车联网客服根据汽车4S店或者保险公司提供的车主ID把电话转接到对应的车载后视镜终端;车载后视镜终端收到电话后接通电话。
任意通话都有电话录音作为凭证。

方案价值

车主一键电话求救,电话精确送到就近的汽车4S店或保险公司,快速实现救援;
呼入电话必须通过平台认证,非认证的电话无法接通,防止车主被骚扰;
车主与汽车4S店或保险公司发生纠纷时,可调取录音进行确认。



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