话务台系统
迅时话务台系统是一款专业话务处理应用软件,是配合迅时OM系列产品使用。满足各类型政府机构及企业对电话的转接、状态监控等要求,为话务员提供快捷高效的操作平台,营造一个高效率的工作环境。

话务台系统适用于以下场景:

公司前台使用

提高前台人员工作效率,为企业打造客户服务门户,提升企业对外形象

- 清楚看到公司内部分机忙闲状态,提高电话接通率。
- 电话转接状态清晰可见,提升转接效率。

- 内部分机添加至通讯录,快速查找转接。



话务员组使用

专业的话务处理软件,帮助话务组成员便捷高效的为企业内外部人员提供业务咨询、电话转接等服务

- 临时离开工位,话务员一键签入/签出话务组
- 支持热键自定义,便捷操作,提升转接效率

- 来电排队,直接查看当前排队状态,重要来电快速插队



产品特点
- 业务丰富:坐席功能,通讯录,分机状态监控等多种功能
- 操作灵活:多种快捷热键,支持自定义

- 协同办公:分机状态实时呈现,提升操作效率


相关解决方案
  • 迅时武警/部队专网通信解决方案,依托武警专网,对传统语音通信设备进行IP化升级改造。基于IP通信技术的分布式架构,可快速部署到武警/部队的各个单位。
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