VOIP

据权威机构IDC预测，2020年全球将有300亿IoT联网设备。IoT物联网，是在互联网基础上延伸和扩展的一种网络，它通过信息传感设备按照约定的协议，将世间万物和互联网连接起来，并进行信息的交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。

大多数物联网设备使用互联网协议(IP)来提供功能和信息。在这一点上，VoIP与物联网技术有了结合的基础。随着物联网的发展，VoIP服务的价值将不断扩大。例如，loT和VoIP协同作用，将推动智能家居、车联网、智慧酒店等一系列新型应用的发展。下面以车联网为例进行说明。

解决方案

-  车辆发生故障或者交通事故时，车主通过车载后视镜终端联系车联网客服中心；
-  车联网客服中心收到求救后主动推送一个距离最近的汽车4S店或保险公司的电话给到车载后视镜；
-  车主根据需求选择是否一键拨打该电话。当车主选择拨打该电话后，车载后视镜通过嵌入的软电话客户端拨打指定的被叫号码；汽车4S店或保险公司客服接到求救电话后接通车主电话；
-  当汽车4S店或者保险公司有问题需要和车主确认时，直接拨打车联网服务电话，车联网客服根据汽车4S店或者保险公司提供的车主ID把电话转接到对应的车载后视镜终端；车载后视镜终端收到电话后接通电话；
-  任意通话都有录音作为凭证。

方案价值

-  车主一键电话求救，电话精确送到就近的汽车4S店或保险公司，快速实现救援；
-  呼入电话必须通过平台认证，非认证的电话无法接通，防止车主被骚扰；

-  车主与汽车4S店或保险公司发生纠纷时，可调取录音进行确认。

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