“侬好”商务电话管家使用指南
发布时间:2018/09/30  浏览量:30864  下载量:1646  产品版本:
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1-安装与登录
2-导入和分配/分享联系人
3-点击拨号
4-通话弹屏
5-通话记录
6-数据统计
7-派工单
8-录音转写文字

在拨打或接听电话过程中,界面会自动出现通话弹屏。在弹屏中可对当前的通话进行静音、保持、转接、挂断等操作;查看和编辑联系人信息;以及输入便签记录本次通话情况。

在通话弹屏中还可以将联系人绑定给坐席,以便下次该联系人的来电可直接由绑定的坐席处理。也可以针对通话所涉及的事务派发工单给外勤,在侬好上可对工单状态进行查看和必要的监控。

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